İade edilebilir durumlar
Satın aldığın paketten hiç soru kullanmadıysan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsin.
Teknik bir hata nedeniyle çift çekim yapıldıysa veya ödeme alındığı hâlde soru hakkın tanımlanmadıysa iade yapılır.
İade edilemeyen durumlar
Kullanılmış sorular iade edilmez; yorumun içeriğinden memnun kalmamak tek başına iade sebebi değildir.
Kurallara aykırı kullanım nedeniyle kapatılan hesaplarda kalan haklar iade edilmez.
Nasıl talep edilir
legal@mykolly.com adresine hesabının e-postası ve satın alma tarihi ile yaz. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankana bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabına geçer.
Sorun mu var?
legal@mykolly.com adresine yaz, dönüş yapalım.